2. Mahnstufe |
Der Lieferant hat recht auf
sofortiges einziehen des Geldes.
Mit Mahnungen setzt man den Kunden in Verzug.
Mahnspesen bis max. Fr. 30.- vor Gericht durchsetzbahr
(Nach ablauf der Gesetzlichen Nachfrist kann der Gläubiger 5 %
Verzugszins verlangen.)
3.
Mahnstufe |
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2.
Mahnstufe |
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1.
Mahnstufe |
Lettre
Signature |
Lettre
Signature |
| Ausgangslage - Kontoauszug, Rechnungsauszug oder freundliches Erinnerungsschreiben. |
Ausgangslage - Hinweis auf Rechnung und Erinnerungsschreiben. |
Ausgangslage - Rechnungs- und Mahndaten |
Stelungnahme - Betrag erwähnen |
Stelungnahme - erneuter Hinweis auf Fälligkeit - Freundliche, bestimmte Zahlungsaufforderung - evtl. Frage nach dem Grund der Zahlungsschwierigkeiten - Fristsetzung für Zahlunseingang zB. 10 Tage (Datum) |
Stelungnahme - Hinweis auf Fälligkeit der Rechnung - Hinweis auf voherige Mahnungen - letzte Nachfrist für Zahlungseingang (Datum) - Überweisung fordern - Androhung der Betreibung oder des Einzugs durch ein Inkassobüro - Hinweis auf entstehende Kosten (Verzugszinsen, Mahngebühren) |
| Aufforderung - Freundliche Bitte um Überweisung. - Sie können Ihr Erinnerungsschreiben mit einem besonders günstigen Angebot, dem Hinweis auf neue Modelle, andere Öffungszeiten usw. verbinden. - Einzahlungschein beilegen |
Aufforderung - um Überweisung bitten - Einzahlungsschein beilegen - Kunden evtl. anrufen |
Aufforderung - Einzalungsschein beilegen - Kunden evtl. anrufen - oft persönliches Schreiben der Geschäftsleitung |
Textbausteine
- Am ... sandten wir Ihnen
eine Kopie unserer Rechnung und erinnerten Sie am ... nochmals an die
Zahlung.
- Am ... haben wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung vom ... geliefert.
Die Zahlung für diese Ware war bereits am ... fällig.
- Bisher haben Sie unsere Rechnung vom ... über ... Franken noch
nicht beglichen. Bitte holen Sie das jetzt nach. Vielen Dank.
- Sie hatten am ... mit ... telefoniert und die Zahlung bis ... versprochen.
Inzwischen haben wir weitere zehn Tage gewartet.
- Bis heute haben wir weder eine Zahlung noch eine Reaktion von Ihnen
erhalten.
- Sie haben am ... mit ... telefoniert und die Zahlung bis ... versprochen
. Inzwischen haben wir eine Woche gewartet. Telefonisch konnten wir
Sie heute nicht erreichen.
- Auf unsere Mahnung haben Sie nicht reagiert. Bitte setzen Sie sich
in den nächsten Tagen mit uns in Verbindung, damit wir die Angelegenheit
klären können; sonst müssten wir weitere Schritte einleiten
- und eine gerichtliche Auseinandersetzung ist sicher nicht in Ihrem
Sinne.
- Wir schätzen Sie als guten Kunden und möchten gern auch
weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten.
- Wir arbeiten seit vielen Jahren gut zusammen, und es ist mein Wunsch,
dass es dabei bleibt. Wenn es also ein Problem gibt, können wir
es gemeinsam sicher klären.
- Bitte verstehen Sie, dass wir unsere günstigen Preise nur beibehalten
können, wenn unsere Kunden pünktlich bezahlen.
- Nur wenn unsere Kunden pünktlich zahlen, können wir ihnen
preisliche Vorteile und einen guten Service bieten.
- Die Lieferung vom ... haben Sie pünktlich erhalten.
- Wegen unserer langjährigen Geschäftsbeziehungen bin ich
bereit, das Zahlungsziel bis zum ... zu verlängern. Nach Ablauf
der Frist muss ich Verzugszinsen und Mahnkosten berechnen.
- Wir machen Ihnen ein letztes Angebot: Sollten Sie bis zum 14. Februar
2006 den ausstehenden Betrag überweisen, erlassen wir Ihnen die
Verzugszinsen.
- Unser letztes Angebot: Sie können die restlichen 2400 Franken
in zwei Raten zahlen.
- Rufen Sie uns an, falls es Zahlungsschwierigkeiten geben sollte. Wir
werden gemeinsam eine Lösung finden.
- Übrigens: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an ... , Tel. ...
- Falls Sie noch Fragen haben sollten, rufen Sie mich doch bitte gleich
an (Tel.: ...)
- Ich bitte Sie, mich in den nächsten Tagen anzurufen.
- Teilen Sie uns bitte mit, weshalb sich Ihre Überweisung verzögert.
- Bitte machen Sie uns einen realistischen Zahlungsvorschlag.
- Noch ein wichtiger Hinweis: Weitere Aufträge werden wir erst
aufführen, wenn Ihr Konto ausgeglichen ist.
- ... Ihnen entstehen dann weitere Kosten.
- Wir hoffen, dass die nich nötig sein wird.
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