Textbausteine:

Ausgangslage:
- Diese aussergewöhnliche Verzögerung tut uns sehr Leid, doch wir hoffen auf Ihr Verständnis.
- Wir bitten Sie um Geduld und um Verständnis.
- Bitte entschuldigen Sie diese unangenehme Verzögerung. Wir hoffen, dass unsere Geschäftsverbindung dadurch nicht beeinträchtigt wird.
- Wir hoffen auf Ihr Verständnis für unsere Situation.
- Sie sind seit langem ein guter Kunde. Wir hoffen, dass Sie uns trotz diesen Unannehmlichkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken werden.
- Entschuldigen Sie bitte, dass ich Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten bereitet habe.
- Da Sie nun die Gründe kennen, hoffen wir, in dieser Situation mit Ihrem Verständnis rechnen zu können.
- Wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
- Sie sind seit langem ein guter Kunde und wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Fehlers auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken werden.
- Diese Nachricht ist für Sie unangenehm. Trotzdem bitten wir Sie um Verständnis, da auch wir als Anbieter von unseren Zulieferern abhängig sind.
- Wir werden alles daran setzen, Sie wieder pünktlich zu bedienen.
- Schenken Sie uns bitte trotz dieses … weiterhin Ihr Vertrauen.
- Mit Ihrem Brief erinnern Sie uns an unser Lieferversprechen.
- Die Verzögerung ist für Sie unangenehm, das ist uns klar.
- Es tut mir Leid, dass ich Sie enttäuschen muss; aber es gibt unter diesen Umständen keine andere Möglichkeit.
- Ich hätte Ihnen gern günstiger geantwortet. Wie Sie sehen, sprechen die Umstände für dagegen.
- Die … können wir Ihnen nicht wie vereinbart am … liefern.
- Die unerwartete Nachfrage hat den Hersteller in Lieferverzug gebracht. Heute haben wir die Nachricht erhalten, dass mit der Auslieferung der … erst ab Mitte Februar gerechnet werden kann.
- Deshalb können wir Ihnen die … nicht, wie versprochen, am … liefern, sondern voraussichtlich Anfang … Ich hoffe, diese Verzögerung bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten. Sonst rufen Sie mich bitte an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
- Als kleines „Dankeschön“ für Ihre Geduld werden wir Ihnen die … ohne die sonst üblichen Versandkosten zusenden.
- Als kleine Entschädigung für Ihren Ärger lege ich Ihnen … bei.
- Stimmen Sie diesem Vorschlag zu? Wir möchten Sie damit ein wenig für Ihre Unannehmlichkeiten entschädigen.
- Morgen senden wir Ihnen die Hälfte der bestellten … als SwissExpress. Den Rest erhalten Sie spätestens bis …
- Die von Ihnen bestellten … haben wir heute als Swiss-Express abgesandt.
- Für eine kurze Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.
- Könnten wir uns darauf einigen, dass wir …
- Bitte entschuldigen Sie … Wir sorgen für eine schnelle und für Sie zufrieden stellende Regelung.

Beispieldateien
	Antwort auf Liefermahnung Office Style