Textbausteine:

Ausgangslage:
- Wir bitten Sie um die Stornierung unseres Auftrages vom …
- Unseren Auftrag vom … müssen wir zurückziehen, da …
- Am … haben wir … bestellt. Streichen Sie bitte diesen Auftrag, da …
- Weil ein Kunde unvorhergesehen seinen Auftrag widerrufen hat, müssen wir unsere Bestellung ebenfalls zurückziehen.
- Am … bestellten wir …: dabei ist uns ein Fehler unterlaufen.
- Heute Morgen haben wir Sie gebeten, unsere Bestellung zu streichen. Der Grund ist aussergewöhnlich:
- Wie bereits telefonisch besprochen, …
- Wie ich Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt habe, …
- Wie wir Ihnen bereits telefonisch und fristgerecht mitgeteilt haben, hat unser Kunde, die Firma … Konkurs angemeldet.
- Ihr Widerruf kam für uns (nicht) überraschend.

Stellungnahme:
- Unserem Kunden wollen wir gern entgegenkommen, weil er regelmässig grosse Mengen abnimmt.
- Unser Kunde musste seine Bestellung bei uns zurückziehen.
- Dies zwingt uns die Ausstellung kurzfristig abzusagen.

Aufforderung:
- Wir bitten Sie um Verständnis. Sobald ein Verschiebungstermin in Aussicht ist, kann ichSie durch eine neue Bestellung entschädigen.
- Wir bitten Sie, uns entgegenzukommen. Selbstverständlich werden wir Sie bei Bedarf wieder berücksichtigen.
- Wir hoffen, Sie bald durch eine neue Bestellung zu entschädigen.
- Anfang Jahr können Sie einen grösseren Auftrag con uns erwarten.
- Ihre … haben sich bewährt, sodass Sie mit weiteren Bestellungen rechnen können.
- Bitte haben Sie daher für unsere Entscheidung Verständnis
- Ich hoffe, der vorgeschlagene Kompromiss ist für Sie annehmbar.
- Ich hoffe Sie haben Verständnis für diese Situation. Unter diesen Umständen können wir nicht anders entscheiden.
- Können wir uns darauf einigen, dass wir…
- Wir werden versuchen, Ihren Ersatzaufträge zu erteilen.
- Bitte bestätigen Sie mir die Annahme des Widerrufes schriftlich. Vielen Dank.
- Mit unserem Entgegenkommen wollen wir zeigen, wie sehr wir Sie als Kunden schätzen.

Beispieldateien
	Widerruf Gourmessa